Panola学院是一所公开,综合社区学院致力于提供 质量高等教育,劳动力发展与持续教育方案。 这一承诺包括在相关联的联系地区实现卓越 学位,证书和职业教育。大学的社区服务角色是 通过提供实惠的访问,质量来满足该地区的教育需求 学生中心环境中的指导和服务。

Panola学院致力于在环境中提供优质的教育和服务 这对其所有成员来说都很关心和友好,包括学生,教师,员工, 行政,校友,父母和社区成员。

互联网网站: 
学院的互联网网站将是用户友好的,易于导航的,并包含最新 对学生/客户有用的信息。该网站将提供密钥联系方式 寻求信息的客户的名称,电子邮件地址和电话号码 高校。该网站将清楚地确定信息已更新的日期。  Panola学院的主页是 www.panola.edu..

及时服务: 
学院教师和工作人员将向学生/客户要求回复信息 尽可能接近请求的时间。教职员工将更新学生/客户 关于不可避免的等待时间,并提供其他选择满足他们的需求。作为类 请求计划,将创建和维护邮件列表。一旦 课程计划已打印并变得可用,计划邮寄 所有这些都在邮件列表中。计划也可在线提供。

印刷信息: 
已发布的信息,宣传册,目录,类时间表以及任何其他信息 由学院印刷和/或发布,推广学院或通知公众 关于大学,将以专业和及时的方式发表 是最新和准确的。

投诉程序:
Panola College在可能的情况下寻求公平,刚刚和及时的解决方案 和不满。目前注册了希望讨论关于学生的问题的学生 服务,学生生活,学生权利和学生义务应该通过 学生服务办公室。所有学术和学生服务相关投诉 是遵循Panola学院学生手册中概述的政策和程序, 大学目录,和/或Panola学院董事会政策手册。这些中的每一个 文档可以在线位置。

有疑虑的员工应与其主管,司司长讨论他们的担忧 人力资源的董事或董事,并遵守投诉程序,Panola 大学董事会政策。

涉及或投诉的大学外部的个人或团体 客户服务问题应解决所涉及地区的主任的关注。  如果问题未得到解决,则应将投诉指向大学之一 副总统。可以联系客户服务代表进行问题 在该部门或副总裁段或客户需要援助,尚未解决 指导投诉。大学的客户服务代表和标题 ix协调员是:

micheal s。伊斯菊
人力资源总监 
Panola学院
1109 West Panola Street
迦太基,TX 75633

电话:(903)693-2000
传真:(903)693-1122
电子邮件: MENENS@PANOLA.edu.

客户服务绩效措施:
将进行年度调查,以衡量与服务的学生满意度 该机构。

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